Häufig gestellte Fragen

Welche Betamöglichkeiten gibt es?
Der Zahlungsdienstleister wird schnell und sicher über die Zahlungskasse Mollie abgewickelt. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Master und JCB), iDeal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Weitere Informationen finden Sie unter Beta-Möglichkeiten.

Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung mit dem entsprechenden Track & Trace-Code. Über den Link in der E-Mail können Sie den Status Ihrer Bestellung genau sehen.

Kann ich meine Bestellung noch weiterleiten?
Es besteht nur die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Sie am Tag der Bestellung vor 15.00 Uhr Kontakt mit uns aufnehmen.

Ist das Fahrrad abmontiert und freigegeben?
Flugräder sind zu 85 % oder 95 % montiert. Bei 85 % der montierten Fahrräder müssen Lenkung, Vorderrad, Vordersitz, Zaum und Federn montiert werden. 95 % der Tiere müssen in den Stall gebracht werden, damit sie schließlich wieder zusammengebaut werden können. Auf jedem unserer Fahrräder ist ein Alarm auf die Art und Weise eingeleitet, wie er montiert ist.

Wie montiere ich ein zu 85 % montiertes Fahrrad?
Bei einem zu 85 % montierten Fahrrad dienen Lenkung, Vorderrad, Vordersitz, Zaum und Fallschirm noch immer montiert. Hier können Sie sich die unten beschriebenen Anweisungen sowie das spezielle Volare-Montagevideo ansehen.

Wie montiere ich ein zu 95 % montiertes Fahrrad?
Bei einem zu 95 % montierten Fahrrad dienen nur die Trapper und der Lenker muss montiert werden. Hier können Sie sich die unten beschriebenen Anweisungen sowie das spezielle Volare-Montagevideo ansehen.

Welche Ausrüstung brauche ich, um ein Fahrrad zu montieren?
· Inbusschlüssel (3 bis 8 mm)
· Steeksleutels (Größe 8, 10, 13, 14 und/oder 15, abhängig vom Fahrradformat)
· Schraubdreher (Kreuzkopf und Plattkopf)
· Griff oder Riemen (um das Verpackungsmaterial zu verlieren)

Wie stelle ich mir mein Fahrradrad vor?
Um eine gerechte Zahnhöhe zu erreichen, müssen Sie den Ball von Ihrem Fuß nehmen und den Boden berühren. Halten Sie hierzu die Innenkanten vom Boden bis zur Leine (siehe auch „Geschikte fiets kiezen“). Stellen Sie sicher, dass der Sattel auch nicht zu voll ist, hier heißt es, das Fahrrad sei schwerer.

Die Befestigung kann durch Ziehen am Riemen gelöst werden, wodurch der Rahmen in Gang gesetzt wird. Wenn dies ein Schnellverschluss ist, müssen Sie nur den „Klemmen“ mit der Hand offen halten, sonst muss dies mit einem Inbus- oder Stahlschlüssel geschehen. Ziehen Sie die Schnalle vorne rechts ab oder legen Sie sie auf die rechte Höhe. Ziehen Sie den Riemen fest und halten Sie ihn fest, und kontrollieren Sie die Installation durch Betätigen des Riemens. Verstellen Sie die Zapfenverbindung nicht über den gewünschten Abstand, der mit einem Streifen auf der Zapfenspitze angebracht ist. Hierdurch kann das Problem gelöst werden.

Wie stelle ich die Höhe meines Fahrradständers ein?
Die Höhe des Lenkrads kann sich durch Vergrößern oder Verkleinern des Lenkrads ändern. Dies kann dazu führen, dass sich der Ball in der Mitte des Wagens mit dem Inbusschlüssel löst. Es kann sein, dass es einen Tropfen auf den heißen Stein in der Mitte des Korkens gibt; Dies dient dazu, zuerst gelöscht zu werden. Andernfalls können Sie den Lenker nach oben oder unten verstellen. Achten Sie auch darauf, dass der Lenker richtig sitzt und mit der Vorderachse gleichmäßig verteilt ist.

Wie montiere ich die Trapper?
Auf einer Seite befindet sich ein L (links) oder ein R (rechts), das entsprechend seiner Position angebracht ist. Der linke Trapper hat einen linken Schraubverschluss. Gehen Sie mit den Fingern gegen die Uhrzeiger und lösen Sie die Schrauben wieder, um mit den Fingern gegen die Uhrzeiger zu greifen. Für den rechten Trapper ist das anders.

Machen Sie für die Montage eventuell ein kleines bisschen wie auf dem Schraubverschluss. Drehen Sie den Faden des Fallenstellers zunächst mit der Hand in die Kurbelschraube, andernfalls kann die Schraube beschädigt werden.

Welche Wartung braucht das Fahrrad?
Damit Sie Ihr Volare-Fahrrad auch wirklich genießen können, ist es wichtig, dieses Glück zu haben. Kontrollieren Sie daher regelmäßig die Kette, das Spannen des Bandes, das Festhalten, die Zapfen- und Lenkhöhe und ggf. die Beleuchtung. Täglich beraten wir Sie, wie Sie jährlich eine Wartungspause bei einem Volare-Händler einlegen, um Ihr Fahrrad in Top-Zustand zu halten!

Wie halte ich meine Fahrradkette?
Wenn die Kette ganz flach ist, können Sie die Kette zunächst mit einem sehr freien Dichterwort versehen, sodass das oberflächliche Flachswort verwischt wird. Möglicherweise wird die Kette mit Öl verschmiert. Tropfen Sie ein Kettenöl auf den Stift, sodass die Kettenräder in der Mitte des Hinterrads drehen, und drehen Sie dann die Kette fest. Verwenden Sie nicht viel Öl, es ist nur leicht zu reiben. Verwenden Sie dazu ein wenig Nutzöl. Lassen Sie das Öl mindestens 30 Minuten einwirken, bevor Sie das Fahrrad benutzen.

Wann wurde meine Bestellung verschickt?
Montag bis Donnerstag: Wenn Sie vor 21:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung am nächsten Tag versandt.
Freitag: Wenn Sie vor 12:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung am Montag durch DHL eingelöst.
Wochenende: Die Bestellung wird Dienstag von DHL verschickt.
Nationale Feiertage: Die Bestellung wird am nächsten Werktag bearbeitet und der Tag wird vergolten.

Was sind die Versandkosten?
Wenn Sie ein Fahrrad zu Ihrem Händler bringen, können Sie die Versandkosten einfach an Ihre Adresse zurücksenden. Aufgrund der großen Vielfalt an Paketdiensten für verschiedene Fahrräder und der Tatsache, dass wir an viele verschiedene Orte versenden, können wir zunächst keine Angabe zu den Versandkosten machen.

Wie besorge ich mir meine Bestellung?
Wir versenden Ihr Fahrrad innerhalb der Niederlande mit DHL. Außerhalb der Niederlande arbeiten wir gemeinsam mit einer Verschiedenheit gegenüber den Vertreibern. Der beste Vertreiber wird aufgrund seiner Verfügbarkeit im Land der Verdienste anerkannt.

Wie folgt meine Bestellung?
An den Stellen Ihrer Bestellung erhalten Sie direkt eine Bestellbestätigung. Sie können Ihre Bestellung auch aufgeben, wenn dies der Fall ist. Sie erhalten von DHL einen Track&Trace-Code mit der angegebenen Lieferzeit und dem Status Ihrer Bestellung.

Kann ich nur den Zeitstempel und den Tag über ändern, wenn meine Bestellung eingegangen ist?
Nein, das ist leider nicht möglich. Der Versand erfolgt über DHL und es kann kein angegebenes Zeitstempeldatum angegeben werden.

Kann ich die Bestellung auch abholen?
Ja, dies kann an der Bestellposition eingegeben werden. Die Vertragsadresse lautet: Röntgenweg 2, 1131 PP Volendam. Die Abholung ist am ersten Werktag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr möglich.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Die über Volare gelieferten Artikel werden möglicherweise innerhalb der angegebenen Frist innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt. Dies kann zu Beschädigungen führen, wenn der Artikel nicht verwendet und in der Originalverpackung ist. Sie erhalten außerdem (anhand der Bestellnummer) regelmäßig Informationen darüber, wie die Bestellung zustande kommt. Zodra, wir müssen den Artikel so aktualisieren, dass er geprüft wird, und zwar schnell und einfach auf Ihrer Abrechnungsseite.
Wenn Sie die Sendung nicht selbst zurückgeben möchten/können, besteht die Möglichkeit, dass wir die Sendung bei Ihrem letzten Besuch durch DHL (NL und BE) zurückerhalten. Kosten für Rückversand € 19,95. Dies wird durch Ihre Kreditkartenzahlung behindert.

Meine Bestellung ist noch nicht vollständig, was nun?
Wenn Sie Einzelheiten zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie jederzeit Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Diese sind erreichbar über td@kubbinga.nl

Was ist das richtige Kinderfahrrad?
Beim Ausprobieren eines neuen Kinderfahrrads ist es wichtig, dass Sie sich für ein Fahrrad der richtigen Größe entscheiden. Die Art muss sehr sicher sein, da es nicht klar ist, ob man ein Fahrrad auf der Straße fährt. Als großes Kinderfahrrad ist es für die Kleinen geeignet, aber die Kleinen lernen nicht gerne. Glaube mir, es ist sowohl klein als auch groß.
Hast du gespürt? Wir radeln dann zu einem Ausflug mit unserem Fahrradzubehör.

Wie finde ich die Innenlänge meines Kindes?
Brauchen Sie Hilfe beim Umgang mit dem Fahrrad in richtiger Form? Durch das Bild können Sie sehen, wie die Innenlänge Ihres Kindes betont werden kann.

Wann hat mein Kind noch ein süßes Nickerchen gemacht?
Mittlerweile ist es so, dass Ihr Kind ab 5 Jahren ohne Kinderwagen fahren kann, aber das ist selten der Fall! Entfernen Sie die Fahrradhalterungen, wenn Ihr Fahrrad kaputt ist. Dies weist darauf hin, dass Ihr Kind nicht mehr so ​​ängstlich ist wie Ihr Fahrrad und gut ausbalanciert fahren kann. Um das Gleichgewicht mit der Sicherheit des Gleichgewichts zu halten, können Sie dies auch auf andere Weise tun. Hier erfahren Sie, wie Sie das Fahrrad ausbalancieren und gleichzeitig die Balance zwischen den beiden Rädern wahren, sodass Sie es wahrscheinlich auch schaffen.

Wo finde ich einen Händler bei mir in der Nähe?
Schauen Sie auf https://www. dealers.volare-kinderfietsen.nl/dealers/ für eine Übersicht aller Volare-Händler und finden Sie ganz bequem einen Händler bei Ihnen vor Ort!

Wie lange habe ich Garantie auf ein Fahrrad?
Auf unserem Fahrrad gilt eine 2-jährige Garantie auf den Rahmen.
Sind das Teile für Ihr angegliedertes Fahrrad? Dann können Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen. Sie können diese Teile gegen Sondertarife erwerben.

Wollen Sie Julie auch reparieren?
Deshalb ist es nicht möglich, die Reparaturen durch Volare zu spät durchzuführen.

Brauchen Sie einen Fahrradladen, um Ihr Fahrrad anzusehen?
Nein, wir haben nur einen Webshop. Das Anschauen von Fahrrädern in unserem Ausstellungsraum ist hilfreich und auch nicht möglich. Anstelle von Support Volare besteht ein erweitertes Händlernetzwerk, in dem Sie Ihre Fahrräder beim Ausprobieren entdecken können.

Auf welche Weise kann ich den Kontakt öffnen?
Für Fragen oder Anmerkungen können Sie unseren Kundenservice telefonisch unter +31 299 410000 oder per E-Mail unter td@kubbinga.nl kontaktieren. (Neue) Händler können unter sales@kubbinga.nl Kontakt aufnehmen.